有誰可以幫幫助??

[free]我個friend部電腦中咗個毒，佢個norton detect到邊個file中咗毒，但係又清除唔到，又刪除唔到個file，除咗format個harddisk之外，有無辦法幫到佢??[/free]

去安全摸式DEL佢