3G 客睇唔到新聞

手 機 韌 體 程 式 版 本 有 別 未 能 兼 容
3G 客 睇 唔 到 新 聞

手 機 功 能 日 新 月 異 ， 程 式 越 趨 複 雜 。 消 費 者 在 選 購 手 機 時 ， 除 考 慮 手 機 外 觀 及 功 能 外 ， 亦 須 注 意 手 機 的 韌 體 程 式 （ firmware ） ， 與 網 絡 商 的 伺 服 器 是 否 兼 容 ， 否 則 手 機 部 份 功 能 可 能 未 能 使 用 。 日 前 ， 有 兩 名 和 記 3 的 3G 網 絡 客 戶 ， 在 使 用 諾 基 亞 6280 手 機 時 遇 到 上 述 問 題 。  



個 案 一

黃 先 生 為 電 訊 商 和 記 3 的 3G 客 戶 ， 他 於 本 月 初 在 另 一 間 電 訊 公 司 ， 購 買 諾 基 亞 6280 手 機 ， 用 後 發 現 手 機 連 線 上 網 時 ， 未 能 收 看 新 聞 及 音 樂 短 片 。 他 曾 向 和 記 3 及 諾 基 亞 投 訴 ， 職 員 解 釋 乃 手 機 韌 體 程 式 （ firmware ） 版 本 不 同 所 致 。 「 佢  話 和 記 3 係 用 3.4 版 本 ， 但 我 部 機 係 3.6 版 本 ， 可 能 因 為 同 和 記 3 伺 服 器 唔 兼 容 ， 所 以 會 有  功 能 用 唔 到 。 」
他 語 帶 無 奈 說 ， 買 機 前 已 到 和 記 3 門 市 向 職 員 查 問 ， 和 記 3 客 戶 可 否 使 用 在 其 他 公 司 購 買 的 手 機 ， 職 員 均 答 稱 可 以 ， 但 事 後 卻 出 現 問 題 。 「 普 通 客 戶 點 識 問 手 機 程 式 用 乜 版 本 ， 點 識 得 問 手 機 同 網 絡 商 伺 服 器 夾 唔 夾 ？ 」



個 案 二
同 為 和 記 3 的 3G 客 戶 謝 先 生 則 稱 ， 他 於 該 公 司 購 買 諾 基 亞 6280 手 機 後 ， 發 現 手 機 經 常 「 當 機 」 。 他 曾 要 求 和 記 3 維 修 ， 職 員 稱 七 日 保 養 期 已 過 ，  他 前 往 諾 基 亞 提 升 軟 件 。 但 他 到 達 諾 基 亞 時 ， 諾 基 亞 職 員 又 稱 其 手 機 乃 和 記 3 獨 有 程 式 ， 未 能 替 他 提 升 軟 件 ， 令 他 恍 如 人 球 般 被 踢 來 踢 去 。
他 稱 ， 手 機 早 已 設 定 右 邊 的 快 捷 鍵 為 上 網 鍵 ， 他 未 能 於 設 定 功 能 內 更 改 此 設 定 ， 令 他 容 易 誤 觸 右 邊 快 捷 鍵 連 線 上 網 。 「 我 見 唔 係  和 記 3 買  6280 都 唔 會 咁 ， 機 主 可 以 揀 左 、 右 兩 邊  快 捷 鍵 係 乜 ， 冇 咁 易 誤 觸 個 掣 上 網 。 」
記 者 曾 瀏 覽 「 鈴 聲 之 王 」 及 「 香 港 討 論 區 」 中 有 關 手 機 的 討 論 區 ， 見 有 不 少 會 員 均 如 黃 先 生 般 ， 以 外 購 手 機 使 用 和 記 3 網 絡 ， 致 手 機 部 份 功 能 ， 如 觀 看 音 樂 短 片 等 均 未 能 使 用 。
現 時 市 面 有 個 別 連 鎖 電 器 店 ， 除 出 售 手 機 外 ， 亦 會 替 客 戶 辦 理 上 台 手 續 ， 故 可 能 同 時 出 售 「 上 台 機 」 ， 當 中 可 能 混 有 和 記 3 獨 有 程 序 的 3.4 版 本 手 機 。 有 售 貨 員 向 記 者 表 示 ， 他 們 也 不 知 道 店 內 的 諾 基 亞 6280 是 哪 一 個 版 本 ， 只 能 逐 部 手 機 按 「 *#0000# 」 ， 查 出 手 機 程 式 屬 於 甚 麼 版 本 ， 以 檢 查 兩 者 是 否 兼 容 。



和 記 3 獨 有 程 式
本 報 曾 向 和 記 3 查 詢 以 上 個 案 情 況 ， 但 至 截 稿 前 仍 未 獲 回 應 。
諾 基 亞 委 託 公 關 公 司 回 覆 本 報 稱 ， 理 論 上 ， 諾 基 亞 6280 手 機 韌 體 程 式 （ firmware ） 3.6 版 本 ， 是 可 相 容 3.4 版 本 ， 故 諾 基 亞 可 替 黃 先 生 的 3.6 版 本 手 機 ， 轉 至 適 合 和 記 3 網 絡 及 伺 服 器 的 3.4 版 本 。 而 和 記 3 出 售 的 諾 基 亞 6280 的 程 式 設 計 ， 屬 和 記 獨 有 ， 須 特 別 的 軟 件 配 合 ， 故 諾 基 亞 未 能 透 過 提 升 軟 件 來 解 決 問 題 ， 諾 基 亞 收 到 投 訴 後 ， 只 能 就 手 機 的 個 別 問 題 作 出 維 修 。 公 關 公 司 發 言 人 強 調 ， 韌 體 程 式 版 本 3.6 並 非 較 3.4 版 本 新 ， 只 是 兩 個 不 同 版 本 而 已 。
檔 案 編 號 ： 0407047 、 0410034


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黃 先 生 使 用 的 諾 基 亞 6280 手 機 上 網 時 未 能 收 看 新 聞 ， 屏 幕 只 顯 示 「 無 回 應 。 稍 後 重 試 」 。

[img]http://appledaily.atnext.com/images/apple-photos/640pix/20060416/Article_news/16lb3p21.jpg[/img]
謝 先 生 於 和 記 3 購 買 的 諾 基 亞 6280 手 機 ， 機 主 只 能 更 改 「 左 選 擇 鍵 」 。

買n70 la~ XDXD

[[i] 本帖最後由 ㊣立花-里子㊣ 於 2006-4-16 03:07 PM 編輯 [/i]]

[color=blue]直至現時為止,3 & nokia方面都係未解決呢個問題o既!
雖然已推出v3.7,但係都係冇用的!!![/color]

[quote]原帖由 [i]㊣立花-里子㊣[/i] 於 2006-4-16 14:59 發表
買n70 la~ XDXD [/quote]

[color=blue]我開頭有諗過買返N70定係買N6280的!
但係我就係唔想要部smartphone咁煩,如果係我直接買部PPC Phone好過!
所以最後都係買行s40的N6280[/color]

看上去東西還可以,但是不知道用用會怎麽樣呢?